Assistente de Suporte ao Cliente

Responsável por prestar suporte técnico para os clientes do sistema interno, realizando a triagem de chamados e com suas devidas tratativas, além de realizar a abertura de chamados mais técnicos para a empresa responsável, com a descrição do problema/melhoria em documentação.
Monitoramento do desempenho e performance do sistema interno, além da parametrização e input de dados dentro do sistema.

. Prestar atendimento a todas as áreas da empresa através de aplicativo, com SLA determinado pelos superiores direto/indireto;
. Suporte técnico ao sistema interno, com resolução de chamados internos (SJ);
. Suporte técnico ao sistema interno junto aos demais clientes da empresa responsável;
. Parametrizações e input de dados no sistema interno;
. Adequação do sistema à todas as mudanças operacionais dentro da organização;
. Parametrização de todo sistema, bem como criação de fluxos e inputs de dados de novos clientes da empresa;
. Realizar testes de comportamento e performance;
. Realizar as homologações das atualizações de novos versionamentos do sistema interno;
. Realizar a comunicação para os clientes, sempre que houver novas atualizações dos versionamentos do sistema.